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讯飞进入全流程服务机器人时代

来源:www.lnxunfei.com    |   发布时间:2020年05月16日

  医院门诊是医院服务窗口单位,门诊整体的服务工作体现着医院的医疗水平、整体风貌及人文关怀,是展现医院服务理念的前沿阵地,服务已成为医院生存和发展的必要条件。但是,面对不断增加的就诊服务咨询量,单纯增加导诊护士的人力数量和技能水平,已经很难满足现有业务的需求。患者随访工作是医院一项长期而重要的工作之一,是医院对曾在医院就诊的病人以通讯或其他的方式,进行定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种方法,也是对患者进行满意度调查的方式。
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  通过随访可以提高医院服务水平,提高医务人员的服务素质和服务质量,提升医院的整体形象,同时方便医生对病人进行跟踪观察,掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验,提高医学科研和业务水平,从而更好地为患者服务。然而手工方式下的随访工作相当繁琐,不但要收集随访病人资料,还要手工记录随访信息,操作麻烦,容易遗漏,且随访的纸质记录保存困难、共享性较差,不利于工作的连续性。

  所以,医院门诊服务过程中,需要一套智慧患者全流程服务系统来代替重复大量的人力服务,有效提升患者就诊效率,改善患者实际就诊体验;为医院延伸医院服务窗口,有效疏导及分流,有效降低医院导诊投入,提高医院日门诊量,提升医院服务质量和整体形象。

  辽宁讯飞转写机是一家专业从事人工智能产品及智能语音的代理商,是科大讯飞股份有限公司辽宁及内蒙地区的重要战略合作伙伴,公司自成立以来一直以用户的需求为导向,提供系统完善的行业解决方案。

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